Troca e Devolução

Garantir que você esteja feliz com a sua compra é a nossa missão. Nós criamos uma “Política de Troca ou Devolução” com base no Código de Defesa do Consumidor, reforçando o nosso compromisso e transparência com você. Todo produto adquirido por meio do nosso site, poderá ser trocada nos casos abaixo

Todo produto adquirido através da Q Filhote Fashion poderá ser trocado nos casos abaixo:

Desistência

Caso você receba o produto e queira desistir da compra por motivos diversos, você terá 7 dias corridos para devolver e receber o valor da compra ou crédito para futuras compras.

Em caso de desistência o valor do frete de volta será de sua responsabilidade. Nós reembolsaremos o valor do produto.

Avaria

Confira o produto assim que receber. Caso haja avaria de transporte, falta de peças ou danificadas, violação da embalagem, entre em contato conosco via whatsapp ou por e-mail: contato@qfilhotefashion.com.br

Produto em desacordo com o pedido

Caso você receba algum produto diferente do que comprou, por favor seguir um dos procedimentos abaixo:

- Recusar a entrega do produto e nos avisar;

- Caso o erro seja identificado após o recebimento, não tire as etiquetas e nos avise imediatamente.

Após identificarmos o ocorrido, o produto correto será postado após o recebimento do outro coletado. Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, você poderá escolher um outro no mesmo valor ou crédito para uma próxima compra. Caso não queira um novo produto, você terá o direito de cancelar sua compra.

Cancelamento de pedido e entrega

Nós podemos cancelar a sua compra em casos excepcionais, como:

- Não aprovação da compra pela administradora do cartão de crédito;

- Não pagamentos do boleto bancário. Caso o boleto não seja pago até o dia do vencimento, a compra será automaticamente cancelada. Se desejar, você poderá refazer o pedido com uma nova data de pagamento.

- Dados não conferem ou ausência de informações. Se os dados fornecidos por você não sejam confirmados, você receberá um aviso de cancelamento e deverá entrar em contato para fornecer os novos dados ou alguma alteração necessária. Se você não confirmar as informações, consideraremos sua compra cancelada. O contato deverá ser feito pelo e-mail: contato@qfilhotefashion.com.br

O cancelamento, troca e devolução serão aceitos da seguinte forma:

- Manter a embalagem original e com as etiquetas;

- Esteja acompanhado de Nota Fiscal, manual de instrução e todos os acessórios que o acompanham.

A troca ou o cancelamento serão realizados após nossa análise, podendo o mesmo ser reenviado sem consulta previa, no caso do não cumprimento dos critérios listados acima. A restituição do valor pago ou o crédito para futuras compras serão informados após análise realizada.

Após análise, avisaremos o prazo para envio do novo produto ou crédito. Nosso prazo para esse procedimento é de até 30 dias, a partir do seu contato

Após a realização da análise, a QQ Filhote Fashion informará a forma e prazo de envio do produto. A Q Filhote Fashion tem o prazo máximo de 30 dias úteis, a partir do contato do cliente, para executar a troca ou devolver o produto original.

Restituiremos o valor já pago exceto frete de ida, conforme informações abaixo:

- Cartão de crédito: será feito o cancelamento do lançamento do débito em até 8 dias úteis, caso este já tenha sido feito. A restituição das parcelas já pagas, poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes. Importante reforçar que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.

- Boleto bancário ou Depósito: o crédito será feito em sua conta corrente em até 12 dias úteis.